Договор-Оферта
на использование всероссийского сервиса "Врачи Города"

1. Термины и определения

1.1. «Сервис» – совокупность программ для ЭВМ, а также функционал и базы данных, размещённые на веб-сайте https://vrachi-goroda.ru и/или доступные через Мобильное приложение «ВРАЧИ ГОРОДА» (при его наличии). Сервис обеспечивает:

Размещение информации о медицинских организациях и их специалистах;

Возможность осуществления записи пациентов на приём, диагностику, и иные медицинские услуги;

Ведение внутреннего учёта обращений от пациентов и взаимодействие с Лицензиатами.

1.2. «Сетевое издание ВРАЧИ ГОРОДА» – зарегистрированное Средство Массовой Информации (Рег. номер ЭЛ № ФС77–85065 от 10.04.2023), учредителем которого выступает ООО «СООБЩЕСТВО ВРАЧИ СТРАНЫ». Сетевое издание «ВРАЧИ ГОРОДА» обладает правами и несёт обязанности, предусмотренные Законом РФ «О средствах массовой информации» № 2124-1 от 27.12.1991 (далее – «Закон о СМИ»).

1.3. «Веб-сайт Сервиса» – интернет-страницы, размещённые по адресу https://vrachi-goroda.ru и его поддоменах, а также личный кабинет Лицензиата по адресу https://vrachi-goroda.ru/login.

1.4. «Мобильное приложение «ВРАЧИ ГОРОДА» – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и иных мобильных устройствах, обеспечивающее доступ к функционалу Сервиса, кроме «Личного кабинета».

1.5. «Личный кабинет» – персональный интерфейс Лицензиата, размещённый на Веб-сайте Сервиса и доступный по логину и паролю. В Личном кабинете отражаются данные о заказах, тарифах, специализированные инструменты для управления учётной записью, заполнения информации о специалистах, а также иные функции, предоставляемые Лицензиаром.

1.6. «Товарные знаки» – зарегистрированные товарные знаки (знаки обслуживания) «ВРАЧИ ГОРОДА» (свидетельство № 947975) и «ВРАЧИ РОССИИ» (свидетельство № 1028010), права на которые принадлежат соответствующему правообладателю (ООО «СООБЩЕСТВО ВРАЧИ СТРАНЫ» и/или иным лицам, передавшим права Лицензиару).

1.7. «Тарифный план» – комплект условий и расценок, определяющих стоимость и порядок использования Сервиса (Веб-сайта, Мобильного приложения и иных функциональных модулей). Тарифный план указывается в договоре присоединения к настоящей Оферте и/или отображается в Личном кабинете.

1.8. «Пациент» (или «Клиент») – физическое лицо, намеревающееся получить от Лицензиата медицинские услуги и обратившееся к Сервису (либо непосредственно к Лицензиару) для записи на приём или получения информации.

1.9. «Заказ» – оформленная через Сервис заявка от Пациента на оказание медицинской услуги Лицензиатом (запись на приём, диагностику, иное).

1.10. «Стороны» – Лицензиар и Лицензиат при совместном упоминании в тексте настоящего Договора.

1.11. «SMS-сообщение» – короткое текстовое сообщение, направляемое Лицензиатом (и/или Лицензиаром по поручению Лицензиата) на мобильный телефон Пациента.

2. Предмет и основные условия Оферты

2.1. Предоставление права использования Сервиса. Лицензиар предоставляет Лицензиату на возмездной основе неисключительное право (лицензию) на использование Сервиса «как есть» (as is) для осуществления приёма и обработки Заказов от Пациентов, размещения информации о Лицензиате и его специалистах, взаимодействия с Пациентами, в том числе с целью предоставления медицинских услуг.

2.2. Приоритетное размещение. По выбору Лицензиата и при условии оплаты соответствующего Тарифного плана, Лицензиату может предоставляться приоритетное размещение в каталоге Сервиса «ВРАЧИ ГОРОДА», что означает более выгодные (продвинутые) позиции в поисковой выдаче или отдельное выделение анкеты. Порядок и условия приоритетного размещения определяются Лицензиаром в Тарифном плане и/или договоре присоединения к настоящей Оферте.

2.3. Использование Товарных знаков. На срок действия настоящего Договора Лицензиар предоставляет Лицензиату право использовать Товарные знаки «ВРАЧИ ГОРОДА» и «ВРАЧИ РОССИИ» исключительно в объёме, необходимом для указания на факт сотрудничества и/или продвижения услуг Лицензиата на Сервисе «ВРАЧИ ГОРОДА». Лицензиат не вправе передавать права использования Товарных знаков третьим лицам и/или использовать их в целях, не согласованных с Лицензиаром (например, для маркировки иных товаров и услуг).

Лицензиат обязан соблюдать все требования Лицензиара и действующего законодательства, касающиеся использования Товарных знаков, включая требования о неизменности написания, цветовой гаммы, форме представления логотипа и т. п.

По окончании действия настоящего Договора либо его досрочном расторжении Лицензиат обязан прекратить использование Товарных знаков в каком-либо виде.

2.4. Права Сервиса «ВРАЧИ ГОРОДА» как сетевого издания.

В соответствии с Законом РФ «О средствах массовой информации» Сервис «ВРАЧИ ГОРОДА» (будучи зарегистрированным сетевым изданием) обладает, в частности, следующими правами:

Свободно искать, запрашивать, получать и распространять информацию любым законным способом;

Запрашивать и получать информацию от государственных органов и организаций;

Распространять в Сервисе собственные редакционные материалы, а также предоставлять рекламные, справочные и иные информационные материалы в соответствии с законодательством;

Редактировать (модерировать) комментарии, отзывы и иную пользовательскую информацию на Веб-сайте, в том числе удалять контент, противоречащий законодательству РФ или внутренним правилам редакции;

Защищать авторские права на размещаемые материалы, использовать Сервис для публикации статей, интервью, новостей о сфере здравоохранения, а также вести иные виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

Лицензиат признаёт вышеуказанные права, не препятствует и не ограничивает законную деятельность сетевого издания «ВРАЧИ ГОРОДА», а также соглашается, что редакционная политика Сервиса может включать в себя объективные обзоры, рейтинги, статьи и отзывы, которые не всегда могут совпадать с точкой зрения Лицензиата.

2.5. Акцепт Оферты. Настоящий Договор заключается путём присоединения Лицензиата к условиям Оферты в полном объёме. Акцептом считается:

Подписание Сторонами договора присоединения к настоящей Оферте, в том числе посредством обмена скан-копиями по электронной почте;

Начало использования Лицензиатом функционала Сервиса (регистрация в Личном кабинете), что также подтверждает согласие со всеми положениями Оферты.

2.6. Правила использования Сервиса. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются Правила использования Сервиса «ВРАЧИ ГОРОДА», размещаемые на Веб-сайте и/или прилагаемые к настоящему Договору в качестве приложения. Лицензиат обязуется соблюдать данные Правила.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Лицензиар обязуется:

Предоставлять доступ к Сервису «ВРАЧИ ГОРОДА» при условии соблюдения Лицензиатом условий настоящего Договора и своевременной оплаты по соответствующему Тарифному плану.

Обеспечивать функционирование Сервиса в режиме 24/7, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических или ремонтных работ, либо времени, когда возникли обстоятельства непреодолимой силы.

Предоставлять Лицензиату учётные данные (логин, пароль) для доступа к Личному кабинету.

Учитывать и обрабатывать информацию Лицензиата и/или его специалистов, размещённую в Личном кабинете, для правильного отображения на Веб-сайте Сервиса.

Принимать меры к соблюдению конфиденциальности полученных от Лицензиата сведений, кроме тех, которые передаются для публичного размещения и/или предоставляются в интересах Пациентов.

3.2. Лицензиат обязуется:

Предоставлять актуальную, достоверную и полную информацию о Лицензиате, медицинских специалистах, услугах, лицензиях и т.п. для размещения в Сервисе, а также своевременно обновлять такие сведения при изменениях.

Иметь все необходимые лицензии и разрешительные документы для осуществления медицинской деятельности. По требованию Лицензиара направлять скан-копии таких лицензий, свидетельств, сертификатов и иных документов.

Своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение за использование Сервиса в размере и порядке, определённом Тарифным планом.

Соблюдать правила обработки персональных данных Пациентов (в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ), получать согласия на их обработку, в том числе на передачу оператору Сервиса (Лицензиару) и на возможную рассылку уведомительных SMS-сообщений.

Не совершать действий, которые могут нанести вред деловой репутации Лицензиара, сетевого издания «ВРАЧИ ГОРОДА» или других Лицензиатов, включая умышленное распространение недостоверной или порочащей информации.

Не использовать товарные знаки «ВРАЧИ ГОРОДА» и «ВРАЧИ РОССИИ» вне рамок настоящего Договора, а также не передавать третьим лицам право использования указанных товарных знаков.

Обеспечить конфиденциальность логина и пароля от Личного кабинета. При утере или несанкционированном использовании третьими лицами немедленно уведомить Лицензиара.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Тарифный план. Стоимость использования Сервиса (лицензионное вознаграждение) определяется Тарифным планом, действующим на момент акцепта Оферты либо выбора соответствующего тарифного пакета в Личном кабинете.

4.2. Порядок оплаты. Расчёты между Сторонами осуществляются путём безналичного перечисления на расчётный счёт Лицензиара в размере 100% предоплаты (аванс) за период, указанный в Тарифном плане, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями.

4.3. Изменение Тарифов. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять Тарифные планы, уведомив об этом Лицензиата посредством размещения новой редакции тарифов в Личном кабинете и/или направления соответствующего уведомления по электронной почте. Уже оплаченный период Лицензиат использует на прежних условиях до момента окончания срока предоплаты.

4.4. Отказ от гарантий. Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует полной бесперебойности его работы, однако стремится обеспечивать доступ к функционалу и устранять возможные технические неполадки в разумные сроки.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.2. Ответственность Лицензиата:

Лицензиат несёт полную ответственность за достоверность и легальность передаваемой для размещения информации и материалов, а также за наличие согласия от специалистов/авторов на публикацию их данных (фото, статьи и т.п.).

В случае предъявления претензий к Лицензиару от третьих лиц и/или государственных органов, связанных с недостоверностью информации, несанкционированным использованием объектов интеллектуальной собственности, отсутствием необходимой медицинской лицензии, либо нарушением прав Пациентов, Лицензиат самостоятельно урегулирует такие претензии и возмещает Лицензиару понесённые убытки.

5.3. Ответственность Лицензиара:

Лицензиар не несёт ответственность за содержание материалов, опубликованных Лицензиатом, а также за возможные убытки, возникшие у Лицензиата в результате использования или невозможности использования Сервиса.

Лицензиар удаляет или редактирует пользовательский контент на Веб-сайте (например, отзывы Пациентов) лишь в случаях, предусмотренных законодательством или внутренней политикой редакции сетевого издания «ВРАЧИ ГОРОДА».

6. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (война, наводнение, землетрясение и иные обстоятельства, признанные в соответствии с законом форс-мажором). В таком случае сроки исполнения обязательств переносятся на время действия указанных обстоятельств.

7. Срок действия и порядок расторжения

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 2.5) и действует 1 (один) год. При отсутствии письменных возражений со стороны одной из Сторон за 30 (Тридцать) дней до окончания срока, Договор автоматически пролонгируется на следующий год неограниченное количество раз.

7.2. Договор может быть расторгнут досрочно:

По соглашению Сторон в любое время.

В случае существенного нарушения одной из Сторон условий настоящего Договора.

По инициативе Лицензиара с уведомлением за 10 (Десять) календарных дней до даты расторжения.

По инициативе Лицензиата после истечения оплаченного периода путём направления письменного уведомления не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

7.3. После прекращения действия Договора Лицензиар вправе продолжать хранить ранее опубликованные материалы Лицензиата в архиве Сервиса, а также использовать их при формировании редакционных контентов сетевого издания «ВРАЧИ ГОРОДА», если иное не будет прямо оговорено в письменном уведомлении Лицензиата.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность и не раскрывать третьим лицам любые сведения, полученные в рамках настоящего Договора, за исключением информации, предназначенной для публичного размещения (анкеты врачей, описание услуг и т. п.) или по требованию государственных органов на основании закона.

8.2. Информация о Лицензиате, которая размещается на Веб-сайте Сервиса и в материалах сетевого издания «ВРАЧИ ГОРОДА», не считается конфиденциальной и может свободно распространяться в рамках исполнения настоящего Договора.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и досудебных претензий. Срок рассмотрения претензии – 10 (Десять) рабочих дней с момента получения.

9.2. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара (если иное не установлено императивными нормами права).

10. Заключительные положения

10.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10.2. Любые уведомления и сообщения по настоящему Договору могут направляться в письменном виде и/или посредством электронной почты, при этом Стороны признают юридическую силу таких документов.

10.3. Лицензиар вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без дополнительного согласия Лицензиата с уведомлением посредством электронной почты или через Личный кабинет.

10.4. Актуальная редакция настоящего Договора размещается на Веб-сайте https://vrachi-goroda.ru. Лицензиат обязан самостоятельно отслеживать изменения. Использование Сервиса после внесения изменений в Оферту считается акцептом новых условий.

10.5. Реквизиты Лицензиара (Оферента):

ООО «СООБЩЕСТВО ВРАЧИ СТРАНЫ»
ОГРН: 1211600032445
ИНН: 1659215056
КПП: 165901001
Адрес: 420139, г. Казань, ул. Ю. Фучика, д.91, офис 1
Телефон редакции: +7 937 290-79-79;
Сайт сервиса: https://vrachi-goroda.ru
Почта сервиса: v@vrachi-goroda.ru

Приложение №1 к Договору-оферте

Правила использования Всероссийского Сервиса «ВРАЧИ ГОРОДА»

Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты между ООО «СООБЩЕСТВО ВРАЧИ СТРАНЫ» (Лицензиаром) и Лицензиатом и регулируют порядок использования функционала Сервиса «ВРАЧИ ГОРОДА».

1.2. Акцептом настоящих Правил является любой факт использования Сервиса Лицензиатом после авторизации в Личном кабинете.

1.3. Сервис создан для упрощения записи Пациентов к специалистам медицинских организаций, а также информирования о видах услуг, времени приёма и стоимости.

Актуальность контента

2.1. Лицензиат обязан поддерживать информацию о врачах, стоимости услуг, расписании, действующих акциях и пр. в актуальном состоянии. При изменении какой-либо информации (увольнение врача, изменения цены, расписания и т. п.) Лицензиат вносит корректировки в Личный кабинет не позднее 3 (Трёх) рабочих дней с момента возникновения изменений.

2.2. Цена, указанная в Сервисе, не должна превышать цены, действующей при прямом обращении Пациента в клинику.

Процесс записи и обслуживание Пациентов

3.1. Лицензиат обязуется обеспечить приём Пациента, записанного через Сервис, в обозначенное время с возможной задержкой не более 15 минут, либо своевременно предупреждать Пациента о переносе или отмене приёма.

3.2. При записи через Сервис Пациент передаёт Лицензиату основную информацию, необходимую для оформления визита. Лицензиат может дополнительно запросить у Пациента только ту информацию, которая не была передана через Сервис.

3.3.Лицензиат несёт ответственность за соответствие оказываемой услуги описанию, представленному в Сервисе, и за корректность объявленных тарифов.

Обработка жалоб и отзывов

4.1. При возникновении жалоб от Пациента (например, из-за несоответствия цены, несоблюдения расписания, качества обслуживания и т. д.) Лицензиат обязан в кратчайшие сроки урегулировать ситуацию и/или дать обратную связь Сервису и Пациенту.
4.2. Сервис вправе самостоятельно или по требованию компетентных органов удалять или блокировать доступ к отзывам, которые являются заведомо недостоверными, порочат честь и достоинство или противоречат законодательству РФ.

Санкции за нарушения

5.1. В случае неоднократного нарушения Лицензиатом настоящих Правил Сервис вправе приостановить либо ограничить доступ к функционалу на срок до 30 (Тридцати) календарных дней, а в случае систематических нарушений – расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

5.2. Порядок возобновления доступа к Сервису после приостановки и/или условия досрочного расторжения Договора регламентируются положениями настоящей Оферты.